잠시 멈춤 : 논쟁은 줄이고 소통은 더하는 대화의 원칙

사서 추천사

우리는 대화의 빈틈을 견디지 못해 서둘러 말을 내뱉고는 금세 후회하곤 한다 . 과연 더 빨리 , 더 많이 말하는 것이 진정한 소통으로 가는 길일까 ? 소통의 부재보다 과잉이 문제가 되는 시대에 , 상대의 마음을 얻는 결정적인 열쇠는 뜻밖에도 말 이 아닌 멈춤 에 있을지도 모른다 . 이 책은 법정에서 단련된 변호사이자 커뮤니케이션 코치 제퍼슨 피셔가 갈등 상황에서도 품위를 잃지 않고 대화를 주도하는 구체적인 기술을 정리한 실용서이다 . 저자는 감정이 격해지는 순간이나 예상치 못한 질문을 받았을 때 , 단 몇 초간의 잠시 멈춤 이 어떻게 감정을 가라앉히고 관계를 보호하는지 설득력 있게 제시한다 . 특히 갈등 조정 현장에서 축적한 풍부한 현장 경험을 바탕으로 , 숨고르기와 침묵의 길이를 구체적으로 안내하며 상대를 존중하면서도 자신의 생각을 명료하게 전한다 . 이 책의 가장 큰 가치는 대화를 단순히 말하기의 영역이 아닌 태도와 경청 의 영역으로 확장했다는 점에 있다 . 여타 대화법 도서들이 화려한 화술에 집중할 때 , 이 책은 멈춤을 통해 사고의 여백을 확보하는 지혜를 빌려준다 . 말의 속도를 따라가지 못해 관계에 지친 독자나 , 결정적인 순간에 늘 말실수로 후회하는 이들에게 이 책은 가장 명확하고 실천적인 지침서가 되어줄 것이다 .